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Livraison & retours

Nous proposons la livraison de vos commande par le biais de La Poste à domicile ou en point relais ou le choix du retrait de votre commande à notre magasin de Lille

Délais de livraisons

Toutes les commandes sont envoyées en colis suivi pour la France. La livraison des articles a lieu au domicile de l'acheteur ou toute adresse de son choix, signalée lors de la commande. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. HOBBY MAX s'engage à mettre tout en oeuvre afin de livrer tout produit commandé dans les délais les plus courts, et ce dès que la commande a été validée et payée par le client. Les délais de livraisons sont fonction de la disponibilité des produits.

Expédition sous 24h : Si tous les produits de votre commande sont en stock dans notre boutique, votre colis serra préparer et expédié au plus vite. Le jour même ou le lendemain pour les commandes passés du lundi au vendredi 15h, le mardi pour les commandes passés le week end.


Livraison entre 7 et 14 jours ouvrables : Lorsque certains des produits de votre commande ne sont pas en stock dans notre boutique nous commandons ces derniers chez le fournisseur concerné au plus vite. Les délais de réapprovisionnements sont variable, en général une à deux semaines. Votre colis est expédié dès que tous les produits qui la composent sont arrivés dans notre stock.


Envois partiels : Il arrive qu'un ou plusieurs produits soit temporairement indisponible chez le fournisseur, si nous ne pouvons pas le recevoir à temps pour un envoi sous 15 jours un envoi partiel de votre commande contenant les produits disponible serra effectué. Les produits en rupture vous serrons envoyé dans un second colis dès que possible. Les envois partiels ne sont en général effectué que les commandes de plus de 150 €, pour les commandes d'un montant inférieur la décision de faire un envoi partiel ou non dépendra de la taille et du poids des articles.


Les articles de petite taille vous seront livrés en courrier suivi ou en format lettre (pour les livres par exemple) et vous serez notifié par email avant l'envoi sous ce format.

Retours

Annulation de commande : Conformément à l'article L.121-16 du Code Français de la Consommation, le client dispose, à compter de la livraison, d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner le produit commandé afin d'en obtenir le remboursement sans pénalités à l’exception des frais de retour. Le produit devra impérativement être retourné dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires d'origines. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris, et seront retournés au client à ses frais. En aucun cas un produit ne pourra être retourné sans accord préalable et un numéro de retour transmis par HOBBY MAX.


Produit(s) endommagé(s) ou défectueux :  Une pièce manque ? Le produit n'est pas conforme ou incomplet, pas de souci nous vous l'échangeons. Prévenez nous par mail avec si possible des photos sous un délais de 7 jours ouvré. Nous vous enverrons un bon de retour afin de nous ré-expédié le(s) produit(s) défectueux, dès la réception du colis nous vous renvoyons un produit conforme sous réserve de disponibilité chez le fabricant. En cas de non disponibilité le produit vous serra remboursé.


Attention : Vérifié l'état de votre colis avant de l'accepter, il ne doit être ni ouvert, ni trempé, ni abimé.  Les produits endommagés lors du transport ne sont pas pris en charge par nos services. Si un colis arrive endommagé prenez le en photo et refuser le. Informez nous au plus vite afin que nous lancions une procédure de remboursement auprès du transporteur. La commande vous serra remboursée après constatation des dégats subits lors du transport le plus rapidement possible.

Grille des tarifs par zone

Zone Livraison en 
Commerce de Proximité
Livraison en 
Bureau de poste
Consigne cityssimo
Livraison à domicile
France métropolitaine 3,90 € offert des 100€ d'achats
3,90 € offert des 100€ d'achats 9,90 €
Belgique/Luxembourg 7,90 € 7,90 € 14,90 €
Reste de l'Europe/DOM Indisponible Indisponible 21,00 €